Erreichbarkeit Support/Spielbetreuung

Folgende Email ging gerade raus an die bekannten Email-Adressen:

Hi Mone,

ein Hilferuf von mir...
Warum ein Hilferuf?
Es scheint das Support-System funktioniert seit mehreren Wochen nicht mehr.
Zumindest bekommt man keine Email-Bestätigung über das Ticket mehr und ja auch keine Antwort...
In Facebook scheinst du auch nicht mehr zu reagieren.
Da stellt man sich schon die berechtigte Frage, wie du LofD wieder aufbauen willst wenn es an den Kommunikations-Möglichkeiten hapert?
Ein Spiel läuft nicht von allein. Spieler erwarten zu Recht betreut zu werden, ansonsten wandern sie genauso schnell wieder ab, wie sie gekommen sind.
Mir ist klar, dass du dich nicht alleine um alles kümmern kannst.
Aber du solltest dir einen sinnvollen und praktikablen Weg überlegen, wie die Kommunikation auf einem annehmbaren Level gehalten werden kann.
Und zwar nicht nur Top/Bottom Kommunikation durch Rundmails, sondern auch Bottom/Top.
Ich hatte z. B. vor 3 Wochen ein Ticket erstellt, wo ich darum gebeten hatte eine Rundmail für das kommende LofD-Treffen zu Pfingsten einzustellen.
Ich erreiche zwar einige durch das externe Forum, aber sicher nicht alle.
In Facebook hab ich dir die Details zu dem Text geschickt.
Mach dir mal bitte im eigenen Interesse ein paar Gedanken. Es wäre nicht gut einen LofD Neustart zu wagen, um es dann sang und klanglos wieder untergehen zu lassen.

Gruss
Nico

<br /><br />-- Sa 5. Jan 2013, 01:49 --<br /><br />Erreichbarkeit ist wohl doch noch gegeben, Lofdy hat innerhalb von 2 Stunden Nachts um 4!!! per Email geantwortet.
Es gibt mal wieder ein Problem mit dem Ticket-System, sie kann nicht antworten...

Servus
In der Zwischenzeit hat wohl Lofdy das Problem mit dem Ticketsystem behoben, kann allerdings nicht beurteilen ob komplett. Zumindest kann sie wieder antworten.

Sie war auch so nett ein paar Antworten zu geben, die vielleicht den einen oder anderen Foren-Betrachter interessieren wird.
Ich hatte nach der ersten Antwort noch diverse Fragen hinterher geschoben, einfach um endlich mal eine klare Sicht zu erhalten.
Und ja, es ist schwierig geworden Lofdy über einen der bekannten Kanäle zu erreichen und Informationen zu entlocken!

Fragen die ich gestellt hatte:
Welche Ziele hat sich LofD für dieses Jahr gesteckt? Keine Antwort
Durch welche Aktionen will LofD die Ziele erreichen? Keine Antwort
Was unternimmt LofD um neue Spieler zu gewinnen? Keine Antwort
Wird es in der Zukunft ein internes Forum geben? Zitat: Was mit dem LofD-Eigenem Forum ist, ist nocht nicht beschlossen
Wenn nein, wird das externe Forum ingame verlinkt? Zitat: das externe Forum können wir nicht verlinken, denn es wird nicht von LofD geführt
Wie ist die Position von LofD bezüglich der WIKI die aufgebaut wurde? Keine Antwort

Also Fakten sind nicht viele. Aber immerhin 2 klare Aussagen:
Das externe Forum wird von LofD nicht verlinkt werden. Nicht Morgen und auch nicht in ein paar Jahren!
Da selbst nach ca. 6 Monaten nach Neustart keine großen Gedanken über ein internes Forum verschwendet wurde, ist es recht unwahrscheinlich dass es jemals eines geben wird.
Die Gedanken sind frei....